コミュニティ・エラーのトラブルシューティング

Marcela

1 -コミュニティのエラー メッセージ: 権限またはドメインが拒否されました (Permission or Domain Denied)

ログインしようとしたとき (または初めてコミュニティ アカウントを作成しようとしたとき) に「権限またはドメインが拒否されました (Permission or Domain Denied)」というエラーが表示された場合は、次の 2 つの理由が考えられます。

• アカウントに関連付けられている電子メール アドレスが、コミュニティ ガイドラインに違反した以前の活動に基づいて警告され、その後ブロックされた。

-または-

• このアカウントは、従業員のコミュニティへの参加をブロックするよう要求した企業に関連付けられている。詳細は、組織/団体の Smartsheet システム管理者に連絡してください。

注: オンライン コミュニティを検索することは可能ですが、オンライン コミュニティに質問、回答、またはその他の方法で参加することはできません。

このメッセージが誤って表示されたと思われる場合は、Smartsheet サポートまでご連絡ください。

2 - 権限の問題 (Permission Problem-) プロファイル フィールドを編集できない

プロファイルを編集できず、「権限の問題 - それを行う許可がない (“Permission Problem - You don’t have permission to do that”)」というエラーが表示された場合、ブラウザーのキャッシュまたは Cookie の問題が原因である可能性があります。

別のブラウザーを試すか、シークレット モードで新しいウィンドウを開き、同じアクションを実行してください。想定どおりに編集ができる場合は、ブラウザーのキャッシュまたは Cookie をクリアすると問題が解決します。

それでも複数のブラウザー間で編集ができない場合は、この投稿のフラグを使用してこの投稿をモデレーターに報告し、その他のオプションを選択して、試したすべてのアクションおよびブラウザーについてのメモを入力してください。